KNO Verlagsauslieferung hat Laufzeiten untersucht / Im Schnitt 1,01 Arbeitstage

Im Rahmen ihres Qualitätsmanagements hat die KNO Verlagsauslieferun im vergangenen Weihnachtsgeschäft eine Untersuchung der Laufzeiten durchgeführt:

10.000 Fragebögen wurden den Sendungen der Bücherwagendienste beigelegt, um die Laufzeiten im gesamten Liefergebiet erfassen zu können. „Wir wollten objektive Leistungsdaten insbesondere über den Versandweg ‚KNV Bücherwagendienst‘ erhalten“, begründet Dr. Matthias Hutzel, Leiter Verlagsbetreuung der KNO VA, die Kundenbefragung, bei der über 1000 Antworten ausgewertet werden konnten:

Ergbnis: Beim KNV Bücherwagendienst erfolgte die Zustellung ab Rampe KNO VA im Durchschnitt der ausgewerteten Sendungen innerhalb von 1,01 Arbeitstagen. „Damit ist der Bücherwagen-dienst von KNV nicht nur so schnell wie Schnellfracht-Sendungen oder DPD-Sendungen, sondern vor allem wesentlich preisgünstiger“ sagt Dr. Hutzel.

Ausgewertet wurde zudem auch die Gesamtlaufzeit der Sendungen vom Fakturdatum in der KNO VA bis zur Ankunft in der Buchhandlung. Mehr als 50% der Sendungen konnten bereits am zweiten Arbeitstag nach dem Fakturdatum an den Sortimenter übergeben werden.Dr. Hutzel stolz:“Dieses gute Ergebnis konnte der KNV Bücherwagendienst im gesamten deutschsprachigen Raum erreichen, da Sendungen der KNO Verlagauslieferung für Buchhändler im norddeutschen Raum, die über KNV in Köln beliefert werden, zwei Mal pro Tag in Stuttgart abgeholt werden.

Dr. Hutzel sieht permanentes Qualitätsmanagement und das gute Zusammenspiel der beiden Unternehmen KNO VA und KNV als Grund für den Umfrage-Erfolg. „Die Buchhändler profitieren von der schnellen Bearbeitung der Sendungen in der KNO VA und vom schnellen Transport“, sagt der Leiter der Verlagsbetreuung. „Wir werden uns mit konsequenter Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung dafür einsetzen, dass das kostengünstige Angebot des KNV Bücherwagendiensts für die Buchhändler auch zukünftig die ideale Kombination mit dem Verlagsdirektbezug bei der KNO VA bleibt.“ so Dr. Hutzel.

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