Derzeit läuft in München noch eine Pressekonferenz, in der DER CLUB GF Rainer Wittenberg über seine künftige strategie informiert: „Von Oktober 2003 an präsentiert sich Der Club Bertelsmann seinen vier Millionen Mitgliedern in Deutschland mit einem neuen Gesicht: Das Filialnetz mit mehr als 300 Filialen wird grundlegend modernisiert, der Katalog sowie der Internet-Shop http://www.derclub.de werden relauncht und das Programm wird noch aktueller, exklusiver und preislich attraktiver“ (Wittenberg).
Gleichzeitig wird eine Media-Kampagne für Bücher mit zahlreichen Fernseh- und Radiospots sowie Anzeigen in großen deutschen Zeitungen und Zeitschriften gestartet.
„Diese umfassende Marketing- und Programmoffensive ist in ihrem ganzheitlichen Ansatz für den Club Bertelsmann ein neuer Schritt in seiner mehr als 50jährigen Geschichte. Unsere Mitglieder wünschen sich einen Club, der ihnen attraktive Bücher und Musik in modernen Clubfilialen und Katalogen zum besten Preis anbietet. Dieses Versprechen geben wir ihnen mit dem neuen Konzept“ sagt Rainer Wittenberg, Geschäftsführer von Der Club Bertelsmann und Bereichsvorstand der DirectGroup Bertelsmann für Zentral- und Osteuropa.
„BESSER LESEN“ – Im Club der guten Bücher“ , so heißt der neue Slogan vom Club. Den Mitgliedern werden – so heißt es weiter in der Presseerklärung – „unter Beachtung des Buchpreisbindungsgesetzes“ zukünftig verstärkt zeitgleiche und zeitnahe Bücher angeboten. Aktuelle Top-Titel des 4. Quartals sind zum Beispiel „Hinter den Kulissen“ von Dieter Bohlen oder die Grönemeyer-Biografie. Exklusiv wird Harlan Cobans Thriller „Keine zweite Chance“ als deutsche Erstausgabe erscheinen. Und für die beste Auswahl und den besten Preis stehen „Die Schuld“ von John Grisham oder der Roman „Am Ende des Schweigens“ von Charlotte Link. Zugleich wird Der Club an seinem seit zehn Jahren erfolgreich etablierten Konzept der exklusiven Buch-Premieren mit neuen Autoren festhalten. Ergänzt wird diese Fokussierung auf das Buch um die wichtigsten Medienprodukte aus den Bereichen Musik, Video/DVD und Spiele. Auch in diesen Programm-Segmenten setzt Der Club verstärkt auf Exklusivität.
Anfang des Jahres wurde die Wissen Media Group in das deutsche Clubgeschäft integriert. Dadurch werden viele eigene Buchprojekte möglich, wie zum Beispiel das „Universallexikon von A-Z – empfohlen von wissen.de“ – ein Kompendium mit 1052 Seiten und 70.000 Stichwörtern. Mit dem Einführungspreis von 9,95€ ist es das derzeit aktuellste und günstigste Lexikon Deutschlands. Sowohl die Stärkung eigenverlegerischer Tätigkeiten als auch die Profilierung im Bereich Sachbuch werden das Programmprofil des Clubs schärfen.
Der Club ist mehr als nur ein Medienvertrieb und startet mit „BESSER LESEN“ auch Mitglieder-Events. Dazu gehören Lesungen, Signierstunden, Autorenseminare, exklusive Veranstaltungen sowie Treffen mit Stars, die Literatur live erlebbar machen. So werden zum Beispiel am 11. Oktober auf der Frankfurter Buchmesse 99 Club-Leser die Bestsellerautorin Charlotte Link treffen. 2004 ist eine Lesereise zu Harlan Coben nach New York geplant.
Der Club besitzt bundesweit 214 eigene Filialen (Club-Center) und ist Partner in 87 weiteren Läden. Bereits im Juni erfolgte in München der Umbau des ersten Club-Centers nach einem neuen Shop-Konzept. Bis Mitte September wurden weitere Umbauten u.a. in Frankfurt, Bremen, Stuttgart und Düsseldorf abgeschlossen. Mit den Modernisierungs-Maßnahmen sind vereinzelt auch Neueröffnungen und Umzüge in bessere Lagen verbunden. Zu erkennen sind die Club-Filialen am neuen Logo, das auf allen Kommunikationsebenen eingeführt wird.
Die neuen Club-Filialen besitzen ein offenes, freundliches und modernes Design in guten Lagen. Ausgeklügelte Ladenbauelemente ermöglichen die Schaffung von wechselnden und emotionalen Produktwelten. Wie wichtig die Filialkette ist, belegt der Umsatzanteil von gut 60 Prozent, der gegenwärtig über die Shops realisiert wird.
Der Quartalskatalog des Clubs erscheint in einer Auflage von knapp vier Millionen Exemplaren und wird von 9 Millionen Menschen gelesen. Der neue Katalog ist übersichtlicher, die einzelnen Seiten sind moderner und großzügiger gestaltet und es kommt eine emotionalere Bilderwelt zum Einsatz. Neue Rubrizierungen, mehr Informationen zu Autoren und Künstlern bzw. Büchern/CDs/Filmen und ein Autorenregister bieten zusätzliche Vorteile für die Leser. Neben Leseproben werden in Zukunft auch Hintergrundstories, und Interviews den Nutzwert des Club-Katalogs anreichern.
Anfang Oktober 2003 erhält der Club auch im Internet ein neues Gesicht. Der Internet-Shop http://www.derclub.de wird jünger, frischer, freundlicher und attraktiver. Ein vereinfachter Bestellprozess und eine bessere Navigation machen es noch bequemer online zu stöbern und zu bestellen. Zusätzlich werden zu den Produkten mehr Hintergrundinformationen und Features geboten. Weitere Serviceangebote sind ein „Merkzettel“, ein „Geschenkefinder“ und die Möglichkeit, sich die bestellten Produkte versandkostenfrei in eine Filiale schicken zu lassen. Nach aktuellen Zahlen von Nielsen/NetRating gehört www.derclub.de mit durchschnittlich 1,5 Millionen Visits pro Monat zu den zehn erfolgreichsten E-Commerce-Shops Deutschlands. Derzeit werden bis zu acht Prozent online umgesetzt.
Der Club will seinen Mitgliedern ab November die Möglichkeit bieten, alle in Deutschland lieferbaren Bücher zu bestellen – die Buchhandelsausgaben zum regulären Preis. Zuerst steht dieses neue Angebot im Internet über www.derclub.de zur Verfügung. In den folgenden Monaten wird das Mitglied auch über die Telefon-Hotline und in den Filialen bestellen können. Damit weitet der Club Bertelsmann sein Angebot auf mehr als 500.000 lieferbare Titel aus.
Anfang Oktober startet der Club eine in seiner über 50jährigen Geschichte einmalige Media-Kampagne. In TV, Radio und Print werden bundesweit Werbespots und Anzeigen geschaltet. Ziel der Kampagne ist zum einen, das Image des Buch-Clubs zu schärfen und zum anderen Top-Titel aus dem vierten Quartal zu bewerben. Da es sich um aktuelle Buchtitel handelt, soll auch die Buchbranche davon profitieren. Die Media-Kampagne erreicht insgesamt 14 Millionen Fernsehzuschauer, und 22 Millionen Zeitungs- und Zeitschriftenleser.
