Die Geschäftsführung der Thalia Holding hat sich in enger Abstimmung mit den regionalen Geschäftsführungen dafür entschieden, alle Dienstleistungsabteilungen ihrer deutschen Buchhandlungen im Jahr 2004 in Hagen zusammenzuführen.
Unter dem Dach der Thalia Service GmbH (TSG), einer 100% igen Tochter der Thalia Holding GmbH, Hamburg, werden zukünftig zusätzlich zu den in der TSG bereits angesiedelten Abteilungen IT/Logistik und Rechnungswesen auch der Einkauf und das Marketing vereint sein.
Die bisher in Hamburg ansässigen Abteilungen Einkauf (Geschäftsführer Christoph Maris) und Marketing (Geschäftsführer Jochen Laabs) werden deshalb im 1. Halbjahr 2004 an den Standort Hagen umziehen.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser beiden Abteilungen haben das Angebot erhalten, in ihrem jetzigen Bereich nach dem Umzug in Hagen tätig zu sein.
Die Geschäftsführungen von Thalia versprechen sich von dieser neuen, in die Zukunft gerichteten Organisationsstruktur eine wesentliche Verbesserung der zunehmend vernetzteren Arbeitsabläufe der einzelnen Dienstleistungsabteilungen an einem gemeinsamen Standort.
An dieser Stelle möchten wir Sie ebenfalls darüber informieren, dass im Zuge der Umstrukturierung auch eine wesentliche personelle Veränderung ansteht. Unser langjähriger Geschäftsführer Jochen Laabs, zuständig für die Bereiche Marketing und Expansion, wird unser Unternehmen auf seinem eigenen Wunsch zur Mitte des Jahres 2004 verlassen.
Die Verantwortung für den Aufgabenbereich Marketing in der Geschäftsleitung wird nach erfolgtem Umzug nach Hagen kommissarisch durch Michael Busch wahrgenommen, der ab dem Zeitpunkt auch in der Thalia Holding für Marketing zuständig sein wird.
Der bisher von Jochen Laabs ebenfalls verantwortete Bereich Expansion geht an die Geschäftsführerinnen Susanne Gruß (für Thalia-Nord) und Agnes Wieland (für Thalia-West), die Thalia-Holding-Verantwortung für Expansion bleibt wie bisher bei Jürgen Könnecke.
Die dezentrale Führungsstruktur der operativen Buchhandelsfirmen Thalia-Buchhandlung, Hamburg (Sprecherin der Geschäftsleitung Susanne Gruß) und Thalia-Universitätsbuchhandlung, Hagen (Sprecherin der Geschäftsleitung Agnes Wieland) wird von der Neuorganisation der Abteilungen Zentrale Dienste in keiner Weise berührt.
Ein Kommentar
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich von dem Kundenservice mehr als enttäuscht.
In den Filialen klappt er wunderbar, aber Herrn XXX interessiert der Kunde offensichtlich überhaupt nicht.
Der will ihn wahrscheinlich nur loswerden.
Nachstehend ein kleines Beispiel.
Mit freundlichen Grüßen
Erika Keck
Sehr geehrter Herr XXX,
das verstehe ich jetzt wirklich nicht.
Das eBook habe ich bei Thalia gekauft.
Die erste Antwort auf meine Anfrage war schon unbefriedigend.
Nachdem man aber doch erkannt hat, dass das Buch keinen Schluss hat,
soll ich mich an den entsprechenden Verlag wenden.
Das ist nicht nur unbefriedigend, eher unqualifiziert.
Das kann aber nicht Ihr Ernst sein, bin ich nur Kunde, wenn ich bestelle und bezahle?
Bei berechtigter Reklamation wird man lästig und an „den entsprechenden Verlag“
abgeschoben!?!?!?!
An wen muss ich mich denn in Ihrem Hause wenden, dass die Reklamation ordentlich bearbeitet wird?
Mit freundlichen Grüßen
Erika Keck
—–Original-Nachricht—–
Betreff: Re: Ihre Email
Datum: 2017-03-02T11:50:30+0100
Sehr geehrte Frau Keck,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Der letzte Satz des Buches lautet tatsächlich: „Wann wurde Ihre Mutter geboren? fragte er in die Hörmuschel“. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Inhalte von Büchern und eBooks haben. Sollten Sie weitere Fragen zum Inhalt dieses eBooks haben, wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Verlag.
Wir hoffen Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thalia.de-Team
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