In Zeiten, in denen das Wort „Kundenbindung“ durch das Internet sowie brancheninterne Konkurrenz scheinbar sinnentleert und mangelnder Kundenservice als einer der Hauptgründe für die Abwanderung von Kunden genannt wird (siehe auch BuchMarkt, Dezember 2003) gehen die Buchhandlungen Kerst, Frankfurt und Reuffel, Koblenz sowie C&S Systemlogistik, Moers mit der von C&S entwickelten und seit Jahren bei diesen Unternehmen im Einsatz bewährten Anwendungssoftware BINFOS® neue, integrierte Wege.
Durch die Produktlinie „Bibliotheksverwaltung“ wird Groß- und Endkunden wie Konzernen, Banken und Kanzleien, welche hausinterne Bibliothek betreiben, eine direkte Verwaltung und Erstellung der hauseigenen Titel, Ausleihen oder Zeitschriftenverteiler geboten. Buchhandelskunden erhalten damit einen administrativen Service, der sich in einer realen Kostenersparnis ausdrückt. Zusätzlich kann durch eine individuelle Benutzerverwaltung garantiert werden, dass Online-Bestellungen von nicht am Lager befindlichen Titeln, sowie die Kontrolle der Bestell- und Rechnungsdaten, jederzeit möglich ist. Zusammen bietet dieses Modul eine individuelle Chance, Endkunden in den Mittelpunkt des Geschehens zu bringen und mit dem BINFOS® Warenwirtschaftssystem eine feste Kundenbindung zu erreichen, wie die ersten Erfahrungen schon im außergewöhnlichen Maße gezeigt haben.
Weiterhin zeigt sich mit der neu für die Buchhandlung Wasmuth in Berlin programmierten „Katalogverwaltung“, dass aufwendige, da manuell erstellte Titellisten, der Vergangenheit angehören. Die Erfassung zusätzlicher Titeldaten ist ebenso möglich, wie die Ausgabe an eine definierte Schnittselle (Internet, Druckerei etc.).
Diese, auch für Versandbuchhandlungen, interessante Lösung, ermöglicht eine individuelle Steuerung, ob und für welchen Kunden Titelinformationen zur Verfügung gestellt werden sollen. Der Anwender kann sich für Druckvarianten wie Katalog, Titelliste oder Titel-Slips (spezielles Ausgabeformat z.B. für Bibliotheken) entscheiden und somit den verschiedenen Kundenwünschen gerecht werden.
Kontakt: C&S Systemlogistik, Fon 02841-8806-0 oder eMail info@binfos.de.
