Rund 60 Buchhändlerinnen, darunter auch einige wenige Buchhändler, waren in diesem Jahr zum Praxisseminar angereist, das die Arbeitsgemeinschaft von Jugendbuchverlagen (avj) in Dipperz-Friesenhausen bei Fulda veranstaltete. Vom vergangenen Freitag bis Sonntag lautete das Motto: „Kundenorientierung & Kundenakquisition in der Kinderbuchhandlung“.
Nach einem Auftaktbeitrag des Verkaufstrainers Frank Schmidt, in dem u.a. das veränderte Einkaufsverhalten sowie die Kundenansprache beleuchtet wurde, erzählte Iris Glanzer von der Akademie für Leseförderung von ihrer Arbeit. So habe man beispielsweise in Hannover 600 ehrenamtlich arbeitende Mentoren gewinnen können, die sich um leseschwache Kinder kümmern. Das Lesenetzwerk Hannover, zu dem neben verschiedenen Institutionen auch drei Buchhandlungen gehören, hat u.a. einen Aktionstag rund ums Lesen im Hannoveraner Zoo veranstaltet.
Birgit Schollmeyer, Geschäftsführerin der Kinderbuchhandlung bücherwurm in Braunschweig, die letztes Jahr von der avj als Kinderbuchhandlung des Jahres ausgezeichnet wurde, lieferte anschließend einen buchhändlerischen Praxisbericht, der viele Teilnehmer begeisterte. Zum umfangreichen Serviceprogramm des bücherwurms gehören
– ein wöchentlicher Lesetreffpunkt in der Buchhandlung für Drei- bis Sechsjährige
– einmal im Monat das Treffen des Leseclubs, in dem gelesene Bücher vorgestellt werden
– zahlreiche Fortbildungen für Erzieher, u.a. einmal jährlich eine Vorstellung der Bilderbuchnovitäten aus Herbst und Frühjahr
– die Reihe „Essen wie es im Buche steht“ für Erwachsene, eine kulinarische Lesung in Kooperation mit einem benachbarten Hotel
– ein zweimal jährlich erscheinender Flyer, in dem über alle Veranstaltungen informiert wird
– u.v.m.
Rolf Störzer informierte über das Konzept des jährlich stattfindenden Lirum-Larum-Lesefests in Freiburg www.freiburg.de/lesefest, das in diesem Jahr unter dem Motto Orient stehen soll.
Am Samstag ging es mit einem Beitrag des Trainers Peter Kenzelmann weiter. Er gab anschauliche Tipps zum Verhalten im Kundengespräch.
Birgit Pietsch, Buchhändlerin in der Buchhandlung Scheerer in Bad Oyenhausen, erläuterte ihr Konzept der Bücherpartys, das sie zu Anfang immer so erkläre: „Bücherpartys sind wie Tupperpartys, nur mit Büchern“. Etwa 60 Abende im Jahr, davon 30 im Zeitraum Oktober bis Anfang Dezember, fährt Birgit Pietsch Kundinnen (zu 90 Prozent sind es Frauen) an, die Freundinnen nach Hause eingeladen haben, um sich von der Buchhändlerin ein individuell zusammengestelltes Sortiment von Büchern vorstellen zu lassen. Die anschließend ausgefüllten Bestellzettel leiten die Kundinnen wieder in die Buchhandlung, die wie viele Einzelhandelsgeschäfte in der Innenstadt durch den Abzug der Käuferströme in ein Einkaufszentrum zu leiden hat.
Udo von Alten sprach für den Friedrich-Bödecker-Kreis über die Organisation von Autoren-Lesungen. Unklar blieb, wie Buchhandlungen mit dem Bödecker-Kreis kooperieren können.
Nach den zahlreichen Referaten wurden am Samstag-Nachmittag schließlich in vier Arbeitsgruppen Konzepte zur Kundengewinnung und -bindung erarbeitet. Den Abend gestaltet Dr. Rainer Moritz, Leiter des Literaturhauses Hamburg, mit Anekdoten rund ums Thema Buch.
Am Sonntag Vormittag wurden dann die Arbeitsgruppenergebnisse präsentiert. Dabei kam eine ganze Liste an Ideen zusammen, die sich kurz-, mittel- oder langfristig umsetzen lassen:
– Stöberabende in der Buchhandlung
– Veranstaltungen für Erzieher
– Lesen bis Mitternacht (analog zu Lesenächten) für Kinder
– Klassenführungen vor Ladenöffnung mit der Möglichkeit, Klassenlektüre auszusuchen und zu kaufen
– Büchertische in Institutionen
– Mangawettbewerbe für die Zielgruppe 12+
– klassische Autorenlesungen bzw. Illustratorenwerkstätten
– monatliche thematische Schwerpunkte, die sich in der gesamten Buchhandlung widerspiegeln
– Präsentkörbe bzw. Geburtstagsboxen für Kinder
– Bilderbuchkino
– Werkstatt „Wir machen ein Buch“
– die Aktion „Pettersson und Findus backen Plätzchen“ mit vom Verlag Oetinger ausleihbaren Kostümen
– Vorlesewettbewerbe in Kooperation mit Verlagen
– Lesekreis in der Buchhandlung
– Spielgruppentreff in der Buchhandlung
– Kooperationen mit anderen Geschäften (z.B. „Schaufenstertausch“)
– Schaufensterlesen
– Malwettbewerbe
– Beachparty vor der Buchhandlung in Zusammenarbeit mit Bauunternehmen und Reisebüro
Organisiert hatten das Praxisseminar Renate Reichstein, Oetinger Verlag und Vorstandsmitglied der avj sowie Adrienne Hinze, Geschäftsführerin der avj. Sie freuten sich über die zahlreichen erarbeiteten Ideen, mit deren Umsetzung am besten gleich am Montag Morgen begonnen werden solle. Und über den regen Austausch unter Buchhändlerinnen und Verlagsmitarbeiterinnen in den Pausen.
