Thomas Brasch vertritt in seinem Blog-Artikel“Umdenken muss der stationäre Handel – nicht der Kunde von Amazon“ die Ansicht, dass der stationäre Handel nur überleben kann, wenn ein Umdenken stattfindet. Nicht etwa der Kunde soll sich ändern, sondern der Handel müsse etwas für sein Überleben tun und es sei dabei nicht hilfreich nur gegen den Onlinehändler zu wettern und auf Mitleid zu hoffen. Dies bewirke Braschs Auffassung nach sogar den gegenteiligen Effekt.
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