Ravensburger „kapere“ die E-Mail-Adressen der Kunden, so lautete der öffentlich erhobene AkS-Vorwurf gestern [mehr…]. Jetzt nimmt Programmgeschäftsführerin Ulrike Metzger zu den Vorwürfen Stellung:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind über den offenen Brief des Arbeitskreises unabhängiger Sortimente (AkS) überrascht, weil im Vorfeld zu diesem Thema kein Gespräch seitens des AkS mit uns gesucht wurde. Wir werden gerne den Dialog in den nächsten Tagen mit dem Aks suchen.
Ohne diese Gespräche vorwegzunehmen, möchten wir jedoch ein Missverständnis in dem offenen Brief des AkS richtig stellen: Dort wird beschrieben, dass der Kunde sich beim Kauf weiterer tiptoi®-Produkte und beim Herunterladen der entsprechenden Inhalte im Ravensburger Webportal einloggen muss und dabei seine Mail-Adresse hinterlässt. Dies entspricht nicht den Tatsachen: Wenn ein Kunde ein tiptoi®-Produkt erwirbt und den Inhalt dazu herunterladen möchte, muss er dafür nicht seine Email-Adresse angeben. Es steht ihm frei, ob er sich registrieren lassen möchte oder nicht.
Wir sind überzeugt, die im offenen Brief angesprochene Situation partnerschaftlich klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
auch im Namen von Geschäftsführer Johannes Hauenstein, der zur Zeit im Urlaub ist,
Ulrike Metzger
Geschäftsführung Programm“
