Der Vertrieb der Verlagsgruppe Oetinger setzt künftig auf intensivere Kundenbetreuung. „Optimale Verkaufsunterstützung von kleinen und mittleren Buchhandlungen bis zu den Filialisten und Großkunden, das ist unser Ziel“, so Marketing- & Vertriebs-GF Klaus-Peter Stegen (Foto) zur Neustrukturierung in seinem Bereich.
In den vergangenen Jahren ist die Verlagsgruppe Oetinger durch Zukäufe und Neuentwicklungen stetig gewachsen, neue Geschäftsbereiche und Verlagslabels wurden aufgebaut und integriert. Diesem organisatorischen und programmatischen Wachstum soll nun auch auf vertrieblicher Ebene Rechnung getragen werden.
Die neuen KeyAccount-Manager und das Team „Verkaufsförderung & Services“ sollen alle Kunden individuell betreuen. Die Verkaufsförderungs-Abteilung in Hamburg werden die Arbeit der Handelsvertreter unterstützen, die Mitarbeiterinnen im Bereich „Services“ leisten den internen Support.
„Labelmanager“ sollen innerhalb des Vertriebs als zentrale Ansprechpartner für die Lektoren und Produktmanager für eine sichtbare Differenzierung der einzelnen Verlagslabel Oetinger, Oetinger Media, Dressler, Ellermann, Klopp, Xenos, Igel Records und NordSüd auch unter vertrieblichen Aspekten sorgen.
Mit gezielten Förderungsmaßnahmen des Teams „Verkaufsförderung“ sollen insbesondere auch kleine und mittlere Buchhandlungen von der Neustrukturierung profitieren. „Intensive Kundenbeziehungen, individuelle Beratung und Verkaufsförderungsaktionen, die wir durch die neue Struktur des Vertriebs verstärken werden, sind uns ein besonderes Anliegen“, betont Vertriebsleiterin Susanne Weiß.
Und Stegen ergänzt: „In den aktuellen Entwicklungen des Marktes sehen wir Risiken, erkennen aber auch unsere Chancen. Den Marktveränderungen sowie den neuen Anforderungen an unser Unternehmen stellen wir uns im Sinne unserer Kunden mit innovativen Konzepten.“
