Carlsen-Geschäftsführer Joachim Kaufmann über den Mega-Erfolg mit Stephenie Meyer und einzelne Pannen bei der Belieferung.
buchmarkt.de: Ihre Bilanz zur Auslieferung des vierten Bis(s)-Bandes von Stephenie Meyer?
Joachim Kaufmann: Die Rückmeldungen sind in Summe sehr positiv. Wahrscheinlich gibt es nicht viele Verlage, die innerhalb von 14 Tagen über eine Million Bücher kurzfristig produzieren und in Zusammenarbeit mit der Verlagsauslieferung KNO ausliefern können. Hier hat uns natürlich die Erfahrung von Potter und Beedle sehr geholfen. Sowohl der Handel als auch Carlsen ist von diesem potterähnlichen Mega-Hype ziemlich überrannt worden, was zu Bestellerhöhungen unglaublichen Ausmaßes in letzter Minute geführt hat. Nur mithilfe eines nahezu übermenschlichen Einsatzes auf Seiten der Papierlieferanten, der Drucker, der Auslieferung und natürlich auch der Mitarbeiter im Verlag, war es möglich, diesen Ansturm zu ganz großen Teilen zu bewältigen. Laut Mediacontrol wurden alleine am ersten Wochenende 290.000 Exemplare abverkauft – so etwas gab es seit Potter 7 nie mehr!!!
buchmarkt.de: Dennoch gibt es Buchhändler, die zum EVT zu wenige Bücher hatten, z.B. weil sie nicht alle Packstücke erreicht haben…
Joachim Kaufmann: Ja, wir wissen, dass es in einzelnen Fällen Pannen gegeben hat. Das tut uns sehr leid. Bei einem Volumen von alleine nahezu 700.000 Büchern von Band 4 (und gleichzeitig mehreren hunderttausend Büchern der übrigen 6 (!) Ausgaben sind auch Fehler- und Fehlquoten von unter 1%, über die wir hier sprechen, absolut gesehen noch viel und führen zu verständlichem Ärger im Handel.
Mit allen Kunden, die sich bei uns gemeldet haben, haben wir versucht, einen Weg zu finden, um sie möglichst schnell mit Büchern zu versorgen. Bei allem Verständnis für die Verärgerung im Einzelnen bitten wir aber auch um Vergleiche mit nur annähernd erfolgreichen Büchern anderer Verlage der Vergangenheit, bei denen häufig Lieferengpässe von mehreren Wochen auftauchten – wir sprechen bei diesem seit Potter im Markt einmaligen Erfolg von Lieferengpässen von maximal vier Tagen!
buchmarkt.de: Beim dritten Band wurde der EVT von einigen Buchhändlern unterlaufen. Hat das Ihre Planung der Auslieferung des vierten Bandes beeinflusst?
Joachim Kaufmann: Natürlich machte dieses Problem die logistische Abwicklung nicht einfacher, wir mussten innerhalb von drei Tagen fast eine Million Bücher zu unseren Kunden schaffen. Auch bei diesem Mal wurden uns vereinzelt Verstöße gegen den Erstverkaufstag gemeldet, gegen die unser Anwalt sofort vorgegangen ist.
