Die Gustav Weiland Nachf. GmbH in Lübeck mit derzeit 21 Filialen vor allem in Norddeutschland, führt zum Oktober 2003 eine eigene Kundenkarte namens „WeilandCard“ ein, mit der die Kunden kostenlosen Zugang zu Mehrwerten wie Exklusiv-Einladungen und Kundenhotline oder Prämienpunkte erhalten.
Entwickelt wurde das Konzept von der defacto kreativ GmbH, einer Tochter der defacto marketing GmbH in Erlangen. Die Karte wurde in eine Werbekampgane mit dem Slogan „Sind Sie noch unter den Lesenden?“ eingebaut.
Die Prämienpunkte sollen können dann wg. gegen Event-Teilnahmen bzw. Sachwerte eingetauscht werden. Der Gegenwert der Sachprämien wiederum überschreite nicht die erlaubte Grenze der Geringfügigkeit von 2% des Warenwertes, wie die Agentur mitteilt. Die Prämien werden in einem Katalog vorgestellt.
Die defacto kreativ GmbH in Erlangen ist seit Jahren auf marketingstrategische Konzeptionen, die Realisierung und vor allem die Customer-Relationsship-Management-Betreuung von Kunden- und Clubkarten spezialisiert.
Für Weiland-Inhaber Henning Hamkens und seine Crew ist der Hintergrund für die Einführung einer Kundenkarte nicht nur eine deutlich bessere individuelle Betreuung der Kunden. Denn Carola Markwa, die Leiterin des neuen Hauses in Hannover, ist davon überzeugt, dass ein Markenerlebnis ohne Dialog gar nicht möglich sei. Weiland als Marke – das funktioniere nur im permanenten Dialog mit den Kunden.
