Am Rande des 17. Buch Markt Forums [mehr…], [mehr…] sprach
buchmarkt.de mit Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg darüber, wie sich der Buchhandel als Vertriebspartner der Verlage auf die neue Situation in der sich verändernden Branche einstellen soll.
buchmarkt.de: Ist der Buchhandel für die Zukunft ausreichend vertrieblich aufgestellt?
Homburg: Der Buchhandel in Deutschland kennt seine Kunden nicht gut genug. Das zeigt sich in der Gestaltung der Läden, aber auch in der Platzierung der Ware. Der Buchhändler muss durch eine bedarfsgerechte Präsentation dem Kunden helfen, sich zurechtzufinden.
Was muss der Buchhändler strukturell ändern?
Der Buchhändler sollte seinen Blick auf die Kundenbedürfnisse ausrichten und weniger auf sein Sendungsbedürfnis. Er sollte sich überlegen, wo er den Markt der Zukunft suchen will. Buchhändler können noch viel an der Flächenoptimierung tun. Es gibt Techniken, mit denen sich erkennen lässt, wie sich Kunden in Läden bewegen. Zum Beispiel waren die Bankfilialen bisher auch immer wenig kundenfreundlich. In Berlin probiert die Deutsche Bank derzeit ein völlig neues Filialgeschäft aus, z.B. wie sich mit weiteren Shop-in-shop-Lösungen das Foyer der Filiale beleben lässt.
Aber viele Bücher werden erst entdeckt vom Markt und der Buchhändler will Kunden zum Entdecken bringen, das dauert manchmal etwas länger und Amazon hat auch erst einmal nur eine Mission gehabt und keine Gewinne gemacht.
Sicher, aber Amazon gibt es noch nicht so lange und hat sich in relativ kurzer Zeit erfolgreich am Markt positioniert. Viele Buchhändler sind hingegen schon viel länger am Markt und täglich bedroht.
Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg belegte im November 2005 den ersten Platz in einer forschungsbezogenen Handelsblatt-Rangliste aller BWL-Professoren an deutschen Universitäten. In Gomadingen geboren ist er heute Marketing-Professor an der Universität Mannheim. Homburg hat an der Universität Karlsruhe Mathematik and Betriebswirtschaftslehre studiert und in Mainz seine Promotion und Habilitation abgeschlossen. Neben seiner Hochschultätigkeit ist er Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von Professor Homburg & Partner, einer international tätigen Managementberatung.
