Kunden mögen Amazon, schreibt das Fachmagazin Der Handel. In einer Verbraucherbefragung über die beliebtesten Onlinehändler hat die Plattform ihren Vorsprung zwar behauptet, aber Weltbild und Redcoon holten auf.
Entsprechend der Umfrage, die das E-Commerce-Center Handel am Kölner Institut für Handelsforschung durchführte, hat Amazon in der Dezember-Erhebung die Note 4,47 erreicht. Das ist zwar eine mininale Verschlechterung zum Vormonat (4,48), aber immer noch deutlich besser als Tchibo auf Rang zwei (3,95). In der Verbraucherbefragung gilt die 5 die Bestnote für gutes Image bei Kunden. Eine 1 gibt es für das schlechteste Ergebnis.
Der Aufsteiger des Monats in der Tabelle der zwanzig umsatzstärksten Onlinehändler Deutschlands ist Weltbild: Der Buchhändler kletterte mit der Note 3,60 auf Rang drei – und liegt damit einen Platz besser als im November (3,57).
Der Buchversender wird gefolgt von Conrad Electronic (3,56), das sich im Vergleich zum November gar um zwei Plätze verbessern konnte (3,56).
