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Götz Werner im Interview: „Wir streben gar keine Kundenbindung an“

Dies Gedanken und von DM-Gründer Götz Werner sollten alle Einzelhändler, ob groß oder klein lese. Er begründet im Interview mit W&V-Interview, warum er auf klassische Werbung und Rabatte verzichtet, wie er Mitarbeiter motiviert und wie die „höhere Mathematik des Handels“ funktioniert.

Besonders spannend seine Aussage: „Wer lässt sich schon gerne binden?…Wir streben gar keine Kundenbindung an. Die Frage lautet vielmehr: Wie schaffen wir es, dass sich die Kunden mit uns verbinden wollen?“

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