Erstmals wurden bei einer Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und n-tv „Deutschlands beste Onlineshops“ in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet: Weltbild.de gehört gleich in zwei Kategorien zu den Prämierten der besten drei Online-Shops aus Kundensicht.
Weltbild.de konnte sich sowohl unter den Top 3 der besten Onlinehändler mit Filialanbindung (Generalisten, 2. Platz) durchsetzen, als auch unter den besten drei Onlineshops für Bücher platzieren.
Fast 20.000 Kundenmeinungen wurden eingeholt, um die Preisträger in 21 Kategorien zu bestimmen. Die Verbraucherbefragung prüfte mehr als 50 Unterkriterien aus sechs Leistungsbereichen: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Die Verbraucher konnten aus 180 aufgelisteten Shops auswählen.
