Die Pharmazeutischen Zeitung online veröffentlichte einen Artikel, der einen Einblick in die Geschäftsphilosophie der Osianderschen Buchhandlung gibt.
Den Vergleich zwischen Buchhandel und pharmazeutischem Markt schuf Osiander-Geschäftsführer Christian Riethmüller, der beim Managementkongresses der Pharmazeutischer Zeitung und Lauer-Fischer vorige Woche im mallorquinischen Camp de Mar sprach.
Laut Riethmüller hätten Buchhändler und Apotheken eine Preisbindung auf das Kernsortiment (im Falle der Apotheken die rezeptpflichtigen Arzneimittel) und müssten sich im Nebensortiment (verschreibungsfreie OTC-Produkte) einem Preiswettbewerb stellen.
Beide setzten auf die Kompetenz ihrer teuren, ausgebildeten Mitarbeiter und seien häufig kleine Familienunternehmen, so Riethmöller.
Hinzu käme die starke Konkurrenz durch das Internet, Discounter und Kaufhäuser für beide Seiten. Da sei es wichtig, sich besonders für die Kunden zu engagieren, auch mit „ungewöhnlichen Maßnahmen“: Wenn ein Kunde mit einem Thalia-Gutschein zu uns kommt, nehmen wir den selbstverständlich an,“ erklärt Riethmöller.
Riethmöller erklärt weiterhin, welches Marketingkonzept er verfolgt („Werden Sie jetzt aktiv!“) und ergänzt damit die Tipps, die Professor Dr. Gerhard F. Riegl vom Institut für Management im Gesundheitsdienst in Augsburg den Kongressteilnehmern mit auf den Weg gab.
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