Nachdem sich inzwischen das immense Medieninteresse um Harry Potter wieder etwas gelegt hat, ist es für Oliver Voerster, dem geschäftsführenden Gesellschafter der KNO VA und seine verantwortlichen Abteilungsleiter aus Logistik, Kundenservice und Verlagsbetreuung „an der Zeit, Bilanz zu ziehen“: Denn zwei Mio. Bände zum Erstverkaufstag termingerecht auszuliefern – das gabs auch für sein Unternehmen „noch nie“.
Voerster: „Unsere Null-Fehler-Strategie war der richtige Ansatz, die Zusammenarbeit mit den Frachtführern, besonders natürlich dem KNV Bücherwagendienst, hat sichtlich funktioniert..
„Eine perfekte Organisation, intensive tagesaktuelle Zusammenarbeit mit dem Carlsen-Vertrieb, detailliertes Briefing der Mitarbeiter des gesamten Hauses, ausgefeiltes Sicherheitskonzept und hohes Engagement aller Teammitglieder“ hätten laut Voerster dafür gesorgt, dass die „hohen Erwartungen des gesamten Handels“ auch bei Harry Potter VI erfüllt werden konnten.
Carlsen-Geschäftsführer Klaus Kämpfe-Burghardt: „Allen Beteiligten gilt unsere uneingeschränkte Anerkennung und unser tiefer Dank. Wir freuen uns darauf, mit diesem bewährten Team dann eines Tages Harry Potter VII stemmen zu dürfen.“
Von Vorteil war sichtlich für alle beteiligten Mitarbeiter der KNO VA, dass sie im Buchhandel die Bewährungsprobe schon mit den letzten Harry-Potter-Bänden bestanden hatten: Die Abläufe waren eingespielt und erprobt, so dass die KNO VA bei Harry Potter VI auch auf den Einsatz eines externen Call-Centers verzichten konnte.
Oliver Voerster: „Die Sortimenter wussten, dass sie sich auf die bewährte Organisation verlassen können. Sie haben darauf vertraut, dass wir auch dieses Mal die Auslieferung des neuen Harry Potter reibungslos meistern“.
Umso mehr freut ihn, dass die Buchhändler dennoch nicht mit Lob sparen. Rainer Ottiger (Buch Habel) etwa bestätigte dem Verlag: „Ich darf Ihnen nunmehr mitteilen, dass alle unsere Filialen die richtige Menge an den richtigen Ort zur richtigen Zeit erhalten haben“. Auch Katrin Witzleben, Zentraleinkauf der Kurt Heymann Buchzentrum GmbH, war zufrieden mit der Auslieferungsleistung: „Die Belieferung mit Harry Potter VI hat reibungslos geklappt. Vielen Dank!“
