Das Seminarprogramm 1. Halbjahr 2001 des Verbandes der Verlage und Buchhandlungen in NRW e.V. ist gerade erschienen. Angeboten werden 24 Veranstaltungen für Berufsanfänger bis hin zu Entscheidungsträgern in der Buchbranche. Das Programm kann angefordert werden unter: Tel.: 0211/ 864450, Fax: 0211/ 324497 oder Email: info@buchnrw.de.
Walter Epp: Wie Buchhandlungen aus Kund:innen Fans machen können
In seinem Buch „Süchtige Kunden“ (Forward Verlag), das es auf die SPIEGEL-Bestsellerliste schaffte, beschreibt Walter Epp, wie Unternehmen besonders loyale Kund:innen gewinnen und halten können. Wie lassen sich seine Prinzipien