Die zur Thieme-Gruppe gehörende medizinische Fachbuchhandlung frohberg feiert 2004 ihr 50jähriges Bestehen. Mit einem großen Fest am 17. Juni begeht frohberg dieses Jubiläum. Im Laufe der letzten fünf Jahrzehnte wandelte sich die Reise- und Versandbuchhandlung zu einer der modernsten Buchhandlungen in Deutschland mit rund 50 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst. „Individuelle Kundenbetreuung, kompetente Beratung und effiziente Serviceleistungen sind die Leitlinien unserer Unternehmenskultur. Ohne das Engagement und die Freude aller Mitarbeiter von frohberg wäre dieses Jubiläum nicht denkbar“, betonte Geschäftsführerin Elisabeth Straßmeir.
Walter Epp: Wie Buchhandlungen aus Kund:innen Fans machen können
In seinem Buch „Süchtige Kunden“ (Forward Verlag), das es auf die SPIEGEL-Bestsellerliste schaffte, beschreibt Walter Epp, wie Unternehmen besonders loyale Kund:innen gewinnen und halten können. Wie lassen sich seine Prinzipien
