Wo 1990 noch zehn Buchhändler waren, gibt es in Frankfurt heute abgesehen von Carolus am Liebfrauenberg, im wesentlichen noch eine: Hugendubel. Die Frankfurter Rundschau hat sich in dem Megastore umgesehen. Und nachgefragt, was die Kunden am Store aus München schätzen. Und das ist eine ganze Menge. Die Redakteurin zeigt am Beispiel, was Kunden goutieren.
Christoph Honig: Wer nicht erreichbar ist, verliert
Christoph Honig ist Buchhandelsberater. Im Juni erläutert er, warum Buchhändler:innen ihre Erreichbarkeit sicherstellen sollten. Kund:innen habe keine Geduld, diese Erfahrung macht jeder, der einmal in einer Warteschlange im Supermarkt stand.
