Die Buchhandelsgruppe Thalia ist auch 2009 (wie auch schon 2008) in Österreich zu der Firma gewählt worden, in der sich Kunden am wohlsten fühlen.
Jährlich werden die österreichischen Handelsunternehmen von Marketagent.com getestet. In diesem Jahr haben rund 12.000 Konsumenten insgesamt 148 Unternehmen aus 12 Branchen bewertet. Thalia ist bei den Punkten Markenvertrauen, Serviceorientierung, Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter die Nummer Eins. Platz Drei geht ünbrigens an Amazon.