Die Douglas Gruppe steigerte im Geschäftsjahr 1999 den Umsatz um 6,1 Prozent auf über fünf Milliarden DM. Auf vergleichbarer Fläche entspricht dies einem Zuwachs von 3,3 Prozent.Der Geschäftsbereich Bücher erzielte einen Gesamtumsatz von 246 Millionen DM (plus 8,9 Prozent). Zu dem Umsatzzuwachs trugen die sieben, im Laufe 1999 eröffneten großflächigen Phönix-Buchhandlungen bei. Die vergleichbare Umsatzsteigerung im Bereich Bücher liegt bei 1,3 Prozent.
Christoph Honig: Die Kunst, den Kund:innen im Buchhandel zunächst zu glauben
Christoph Honig ist Buchhandelsberater. Im September geht es bei ihm darum, den Kund:innen Vertrauen zu schenken. Ungeduldig wartet die Kundin oder Kunde am Tresen, die Quittung in der Hand, der
