„Fit für den April“, in unserem monatlichen Ladencheck im BuchMarkt-Heft, können Sie in dieser Ausgabe nachlesen, warum es wichtig ist, sich hin und wieder bei Ihren Kunden zu erkundigen, was sie wirklich wollen und ob sie noch mit Ihrem Service zufrieden sind. Wir haben einen Fragebogen für Sie vorbereitet.
So viel können wir hier noch hinzufügen: Untersuchungen zeigen, dass Kunden bereits dann eher geneigt sind wieder zu kommen, wenn sie einen Fragebogen ausgefüllt haben. Egal. ob Sie den auswerten oder nicht. Der Kunde fühlt sich gefragt und hat den Eindruck, mitgestalten zu können. Hier gehts zum Download.
Außerdem hier unsere Checkliste aus dem Heft zur Frage: Haben Sie die wichtigsten Serviceleistungen? Hier gehts zum Download.
