“Der Kunde ist Gast” – mit diesem Motto endet die diesjährige Seminarreihe des Barsortiments Umbreit. Trainer und Coach Jörg Winter wird am 10.November die „gelebte Gastfreundschaft im Buchhandel“ vermitteln.
Angekündigt als Verkaufs- und Motivationsseminar für den servicebetonten Buchhandel wird die Veranstaltung verschiedene Themen umfassen. Winter wird vor allem auf das nahende Weihnachtsgeschäft eingehen: Souveränität im Umgang mit Kunden während des Weihnachtsgeschäfts, optimale und fachgerechte Warenpräsentation, Ermittlung des Kaufmotivs im Kundenge-spräch und der Umgang mit Reklamationen.
Im Preis von 189 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer sind Getränke und Verpfle-gung inbegriffen. Anmeldung und weitere Informationen unter http://www.ubitweb.de oder bei Ellen Kleinhans (Telefon 07142 / 596-128, eMail: ellen.kleinhans@umbreit.de.
