„Der Handel bestellt also heute bei Brockhaus Commission aus einem bald sechsstelligen Produktangebot, geliefert an einem Tag in einer Sendung und maximal drei Rechnungen, bald nur noch einer“, mit diesen Worten begrüßte Geschäftsführer Matthias Heinrich letzten Donnerstag zur Einweihung des neuen Logistikzentrums.
Gäste aus über 80 Verlagen kamen zum 1. Dienstleistertag, den er damit gleichzeitig schuf und zu dem er nun regelmäßig einladen will. Zusammen mit Mit-Geschäftsführer Joachim Bachmann hatte er in das neue Logistikzentrum auf dem ehemaligen Kreidler-Areal gegenüber dem Stammsitz des Kornwestheimer Zwischenbuchhändlers geladen. Und dabei konnte Heinrich berichten, dass die Zukunft auch jenseits der physischen Logistik liegt: „Zu den 60.000 lieferbaren physischen Titeln und Produkten für 136 Partnerverlage sind 35.000 weitere elektronisch gehaltene Produkte hinzugekommen“, sagte er.
Mit ihren Gästen konnten die Kornwestheimer nun eine fertige Halle gehen, laut Bachmann garantiert die Anbindung ein optimales, zeitnahes und reibungsloses Handling. Mehr als 5.500 neue Paletten-Plätze stehen durch die Erweiterung zur Verfügung.
Den Einzug der ersten 700 Paletten in die neue Halle nahmen die Geschäftsführer zum Anlass, einen Dienstleistertag für die Kunden zu veranstalten. Betreut durch das eigene BroCom-Eventteam, das im Tagesgeschäft Organisation, Traffic und Catering von Vertretertagungen als Service durchführt, trafen sich die Kunden an diesem Tag zum Meinungsaustausch, hörten sich verschiedene Referate an und hatten im Anschluss zwischen dem Tagesprogramm und der Abendveranstaltung die Möglichkeit, an Führungen durch die Logistik oder an Workshops zu Produktangeboten wie Softwarepaketen teilzunehmen.
Es konnten drei Referenten gewonnen werden, die über zeitgemäße, modifizierte Serviceleistungen und –Module berichteten. Ralf Biesemeier von Readbox präsentierte im Rahmen von Digital optimal! aktuelle Technologien und Vermarktungsmöglichkeiten von E-Books, zu den Möglichkeiten von BoD sprach Dr. Florian Geuppert, last but not least erläuterte Peter Moser von Systeam im Themenblock Was Vertreter fordern, mobil optimal ordern! einfaches Handling von Bestellungen trotz übergreifender Bestellmöglichkeiten über Mandanten oder Verlagsauslieferungen hinweg.
Die Reaktionen auf das Tagesprogramm waren hervorragend, Begeisterung stellte sich dann beim Event-Teil des Dienstleistertags ein. Denn der Ausklang fand in einer eigens reservierten Loge im Festzelt auf dem größten Frühlingsfest Deutschlands statt, dem Cannstatter Wasen.
Insgesamt blieb man aber bescheiden: „Sie mögen sich vielleicht fragen, weshalb organisiert Brockhaus dieses Event heute in einem selbst organisierten und überschaubaren Rahmen mit Bordmitteln und mit eigenen Mitarbeitern, nicht im Tagungshotel oder gar in der Porsche-Arena, mit Hostessen und viel Tam-Tam. Das ist ganz einfach zu erklären, wir leben nicht nur von unserer Leistungsfähigkeit, unserer gelebten Begeisterung und unserer herausragenden Teamfähigkeit, sondern besonders auch von unserer echten Authentizität, in jeder Hinsicht. Wir brauchen keinen Show-Room, keine Blende-Raketen, wir glauben und bauen auf uns, wir glauben an Sie, unsere Verlage, und brauchen Sie. Und ebenso wichtig: Sie glauben, trauen und brauchen uns“, so Heinrich selbstbewusst. So ließ es sich bei Bier und Schweinshaxen ließ es sich ungezwungen Austauschen.
