Die Mayersche und Osiander haben sich in diesem Jahr verbündet: Sie schenken den Kunden „Freiheit“, wie sie ab heute promoten: „Wer selbst entscheiden will, wo er in Zukunft E-Books kauft, kann bei der Mayerschen und bei Osiander seinen Amazon-Kindle in den gleichwertigen Pocketbook Touch Lux 2 kostenlos umtauschen, solange Vorrat reicht“.
Aber auch doppelt erhaltene Bücher sind kein Problem: Egal, wo das Buch gekauft wurde, die Mayersche und Osiander tauschen das nicht gewünschte Buch um (bei der Mayerschen nur gegen Vorlage des Kassenzettels), selbst wenn es von einem Online-Versender kommt.
Auch „das Einlösen von Gutscheinen ist ganz einfach“. Ganz gleich, ob ein Gutschein von der Mayerschen, von Osiander, einer anderer Buchhandlung oder Amazon kommt: Sie werden akzeptiert.
Die Aktion wurde von der Mayerschen und von Osiander gemeinsam ins Leben gerufen, weil beide Unternehmen sich seit Jahren „freundschaftlich austauschen, kooperieren, und beide Unternehmen damit gemeinsam ihren extremen Service und Kulanz unter Beweis stellen wollen.“ (Wobei zumindest das Thema Umtausch für viele Buchhandlungen auch kein Thema (mehr) ist – nur, die wenigsten Kunden wissen wohl davon) .
